Den Kunden für das Produkt / den Service gewinnen -Personal Selling

Kurzbeschreibung:

Die Teilnehmer/innen/innen vertiefen vorhandenes Wissen aus Theorie und Praxis. In praktischen Übungen sollen die einzelnen Verkaufstaktiken, ihre psychologischen Hintergründe und der Einsatz dieser Werkzeuge behandelt werden. Außerdem sollen zusammen mit den Teilnehmer/innen/innen die Anwendbarkeit der einzelnen Techniken überprüft und diese ggf. Modifiziert werden. Ziel ist es, die passende neue Strategie für die jeweilige Verkaufssituationen zu finden.

Inhalt: u.a.

  • Emotionales Management
  • Gesprächsführung und Moderation im Verkauf
  • Nutzenargumente finden und den Käufer abholen.
  • Gesprächsführung durch Fragetechniken
  • Aufmerksame Beobachtung einsetzen und erlernen
  • Aktives Zuhören
  • Widerstände erkennen und zu guten Argumenten machen
  • Den Kunden zum Verbündeten gewinnen

Methoden

Praktische Übungen, Vortrag, Gruppenarbeit, Seminarunterlagen

Zielgruppe

Verkäuferinnen und Verkäufer des Groß- und Einzelhandels die mehr aus ihren bisherigen Verkaufserfolgen machen wollen.

Dauer:

1 bis 2 Tage

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